בקצרה: משלמים לשני גופים נפרדים. ל‑Mumble על החבילה, ול‑Meta על כל הודעה שנמסרת ללקוח. מאוקטובר 2026 גם תשובות חופשיות בצ’אט עולות כסף אצל Meta, אחרי 1,000 הודעות חינם בחודש לכל מספר.
מה משלמים ל‑Mumble
- החבילה: חיוב חודשי או שנתי מכרטיס האשראי שבחשבון.
- מכסת הודעות מוכנות: כל הודעה מוכנה ש‑Mumble שולחת נספרת: קמפיינים, הודעה מוכנה מהצ’אט, צ’אטבוט, קמפיינים אוטומטיים ו‑API. גם הודעה מתוזמנת מהצ’אט והודעה שהועברה נספרות.
- לא נספר: הודעות שהלקוח שולח, ותשובות רגילות שסוכן מקליד בצ’אט.
כשהמכסה נגמרת, קמפיינים לא יתחילו. רכשו תוספת בשדרוג אופרציות או שדרגו חבילה. המכסות והמחירים בכל חבילה מופיעים בעמוד התמחור.
מה משלמים ל‑Meta
Meta מחייבת על כל הודעה שנמסרה, לא לפי שיחה. המחיר תלוי בקטגוריה ובמדינת הלקוח, לפי קידומת המספר שלו. החיוב יורד מאמצעי התשלום שהגדרתם אצל Meta, לא דרך Mumble.
| סוג הודעה | חיוב Meta |
|---|---|
| מרקטינג | הכי יקרה. בתשלום תמיד, גם בתוך חלון שיחה |
| יוטיליטי ואוטנטיקציה | זולות בהרבה. בתשלום תמיד, גם בתוך חלון שיחה |
| תשובה חופשית בתוך חלון שיחה | 1,000 ראשונות בחודש בחינם לכל מספר, אחר כך בתעריף יוטיליטי |
| הודעה שהלקוח שולח | תמיד חינם |
- 1,000 ההודעות החינמיות לא עוברות לחודש הבא.
- בלי אמצעי תשלום אצל Meta, תשובות מעבר ל‑1,000 לא יימסרו.
- לקוח שפנה ממודעת Click-to-WhatsApp: אם עניתם תוך 24 שעות, ההודעות ל‑72 השעות הבאות בלי חיוב Meta.
Meta מעדכנת תעריפים מדי פעם. בדקו את המחיר העדכני במחשבון תמחור ההודעות.
הוספת אמצעי תשלום ל‑Meta
- ב‑Mumble פתחו הגדרות, לשונית פרופיל אישי.
- באזור עריכת פרטי Meta לחצו לחץ כאן להגדרות תשלום במטא.
- בעמוד של Meta שנפתח, הוסיפו כרטיס אשראי.
את החיובים והחשבוניות של Meta רואים ב‑Meta Business Manager, תחת Billing.
איך לחסוך
- בחרו קטגוריה נכונה. אישור הזמנה הוא יוטיליטי. משפט שיווקי אחד יגרום ל‑Meta לסווג את ההודעה כמרקטינג.
- תשובה אחת מלאה במקום כמה קצרות. כל הודעה נספרת בנפרד, גם מהצ’אטבוט ומדולורס AI.
- נקו רשימות לפני קמפיין. משלמים על הודעה שנמסרה, גם אם לא נקראה.
שאלות נפוצות
החשבון של Meta עלה בלי ששיניתי משהו
מאוקטובר 2026 תשובות בצ’אט מעבר ל‑1,000 בחודש, והודעות יוטיליטי בתוך חלון שיחה, בתשלום. את הפירוט רואים ב‑WhatsApp Manager, תחת Insights.
Mumble גובה על תשובות בצ’אט?
לא. Mumble לא סופרת תשובות רגילות של סוכנים ולא הודעות נכנסות. רק Meta מחייבת עליהן.
העלות בדוח הקמפיין היא חיוב נוסף?
לא. זו הערכה של מה ש‑Meta תגבה. החיוב עצמו מופיע אצל Meta.
הודעות ללקוחות שכתבו לי לא נמסרות
בדקו שיש אמצעי תשלום תקף אצל Meta. בלעדיו נמסרות רק 1,000 תשובות בחודש.