תקציר
המאמר מסביר איך לחבר מספר טלפון חדש, שלא נמצא עדיין באף אפליקציית WhatsApp, לחשבון מאמבל דרך WhatsApp Business API. התהליך נעשה כולו ממסך החיבור של Meta בתוך מאמבל, אורך בערך עשר דקות, ומסתיים בהוספת אמצעי תשלום בחשבון Meta כדי שהמספר יוכל לשלוח הודעות.
רקע: מתי משתמשים במסלול הזה
מסלול “מספר חדש” מתאים כשהמספר שאתם רוצים להעלות ל‑API לא מחובר לאף אפליקציית WhatsApp רגילה ולא ל‑WhatsApp Business App. Meta דורשת שהמספר יהיה “נקי” כדי לרשום אותו ישירות ל‑WABA, ולכן זה המסלול הקצר ביותר. אם המספר שלכם פעיל כיום באחת מהאפליקציות של וואטסאפ, צריך להעביר אותו דרך מסלול אחר. ראו את המאמר על חיבור מספר וואטסאפ קיים בקישורים בסוף.
לפני שמתחילים
הכינו את ארבעת הדברים הבאים:
- מספר טלפון פנוי. חייב להיות מספר שלא רשום ב‑WhatsApp רגיל או ב‑WhatsApp Business App. אם הוא רשום, צריך להסיר אותו מהאפליקציה לפני שמתחילים.
- גישה ל‑Facebook Business Manager. המספר יקושר לתיק עסקי קיים, או לתיק חדש שתפתחו תוך כדי. כדאי שתהיה לכם גישת ניהול לתיק שאליו תבחרו להתחבר.
- יכולת לקבל SMS או שיחה. Meta שולחת קוד אימות חד פעמי למספר עצמו. צריך שיהיה בידכם מכשיר או מערכת מרכזיה שיכולה לקבל את הקוד בזמן אמת.
- אמצעי תשלום ל‑Meta. כרטיס אשראי שיירשם לחשבון ה‑Meta. Meta גובה ישירות לכל שיחה שנפתחת, וזה נפרד מחבילת מאמבל. בלי כרטיס שמוגדר ב‑Meta, המספר יחובר אבל לא ישלח הודעות.
שלבי החיבור
- פתיחת פופאפ WABA Onboarding. כשנכנסים למאמבל בלי מספר מחובר, מופיע פופאפ בשם WABA Onboarding. לחצו עליו ובחרו “התחלת חיבור דרך Meta”.
- התחברות ל‑Meta ולפייסבוק. תועברו למסך החיבור של Meta. התחברו עם חשבון ה‑Meta שלכם ואשרו את ההרשאות שמאמבל מבקשת. אם אתם מחוברים לכמה חשבונות פייסבוק באותו דפדפן, התנתקו מהאחרים מראש כדי לא לבחור בטעות תיק עסקי לא נכון.
- בחירת תיק עסקי. במסך הבחירה, סמנו את התיק העסקי שאליו תרצו לשייך את המספר. אם אין לכם תיק קיים, Meta תאפשר לכם לפתוח אחד באותו מסך.
- בחירת “מספר חדש”. בשלב בחירת סוג החיבור, בחרו “מספר חדש”. זה השלב שמפריד בין המסלול הזה למסלול של מספר קיים שעובר מאפליקציה ל‑API.
- הזנת המספר ואימות. הזינו את מספר הטלפון עם קידומת המדינה, בחרו אם לקבל את הקוד ב‑SMS או בשיחת טלפון, ואז הקלידו את הקוד שקיבלתם. אם לא מתקבל קוד תוך דקה, נסו לעבור לשיטה השנייה.
- סיום החיבור. Meta תאשר את החיבור ותחזיר אתכם למאמבל. המספר אמור להופיע במצב מחובר בכרטיס סטטוס חשבון WhatsApp במסך הראשי.
הוספת אמצעי תשלום ב‑Meta
החיבור עצמו לא מספיק כדי להתחיל לשלוח. Meta מחייבת אמצעי תשלום שייקשר לחשבון כדי לחייב על שיחות פעילות. כל עוד אין כרטיס, הודעות לא ייצאו, גם אם הכול נראה תקין במאמבל.
איך מוסיפים:
- במאמבל, עברו ל”הגדרות”.
- גללו לאזור החיוב והתשלומים.
- לחצו על “הוספת פרטי תשלום”. תועברו למסך התשלום של Meta.
- הוסיפו כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר ושמרו.
אחרי שהכרטיס נשמר, מומלץ לבדוק שליחה למספר פנימי (טלפון של חבר צוות) לפני שמפעילים קמפיין גדול.
איך יודעים שהחיבור הצליח
במסך הראשי של מאמבל, בכרטיס סטטוס חשבון WhatsApp, יופיעו ארבעה נתונים שמגיעים ישירות מ‑Meta:
- שם תצוגה. השם שיופיע ללקוחות כשתשלחו להם הודעה.
- איכות חשבון. דירוג האיכות של Meta. בתחילת הדרך מופיע בדרך כלל ירוק (תקין).
- מגבלת הודעות Meta. כמות הלקוחות החדשים שאפשר ליזום אליהם שיחה ב‑24 שעות. מתחיל לרוב ב‑250 וגדל אוטומטית עם נפח שליחה תקין ואיכות טובה.
- מצב שליחה. אם הכרטיס נטען וההגדרות תקינות, יופיע “פעיל”.
טיפול בבעיות נפוצות
קוד האימות לא מתקבל
סיבה: לפעמים יש עיכוב ברשתות ה‑SMS, בעיקר בשעות עומס או במספרים מסוימים. פתרון: לחצו על “שלח שוב” ובחרו את שיטת המסירה השנייה. אם בחרתם SMS, נסו שיחה. אם השיחה לא הגיעה, ודאו שהמספר לא חסום לקבלת שיחות בינלאומיות, כי Meta מתקשרת ממספרים זרים.
Meta מסרבת לרשום את המספר
סיבה: בדרך כלל, המספר עדיין רשום ב‑WhatsApp או WhatsApp Business App. פתרון: פתחו את האפליקציה במכשיר שעליו המספר רשום, היכנסו להגדרות, ובצעו “מחיקת חשבון”. המתינו כמה דקות ונסו שוב. אם המספר אף פעם לא היה רשום באפליקציה, בדקו שלא הזנתם אותו בפורמט שגוי. צריך קידומת בינלאומית בלי 0, כלומר 972501234567 ולא 0501234567.
מסך בחירת תיק עסקי מציג חשבון לא נכון
סיבה: הדפדפן מחובר לכמה חשבונות פייסבוק במקביל. פתרון: התנתקו מכל חשבונות הפייסבוק, התחברו רק עם החשבון שמנהל את התיק העסקי הרצוי, והתחילו את התהליך מחדש מהפופאפ במאמבל.
החיבור הסתיים אבל הודעות לא נשלחות
סיבה: ברוב המקרים חסר אמצעי תשלום בחשבון Meta. פתרון: הגדרות במאמבל, אזור החיוב, “הוספת פרטי תשלום”. אחרי שהכרטיס נשמר, נסו שליחה חוזרת. אם הבעיה נשארת גם עם כרטיס תקין, בדקו את כרטיס סטטוס חשבון WhatsApp במסך הראשי. סביר שתראו שם סיבה ספציפית: איכות ירודה, חסימה זמנית של Meta, או חסר Display Name מאושר.
קישורים קשורים
- מדריך: חיבור מספר וואטסאפ קיים למאמבל
- איך יוצרים הודעה מוכנה ב‑WhatsApp
- הגדרות חשבון כלליות במאמבל
- שליחת קמפיין ראשון במאמבל
שורה תחתונה
חיבור מספר חדש למאמבל הוא תהליך קצר של עשר דקות מתוך מסך אחד, אבל הוא לא הסתיים עד שהכרטיס של Meta נשמר ובדיקת שליחה אחת עברה בהצלחה.