בקצרה: Meta מגבילה לכמה לקוחות שונים אפשר לשלוח הודעה מוכנה ב‑24 שעות, כשאתם פונים ראשונים. המגבלה משותפת לכל המספרים באותו פורטפוליו עסקי ב‑Meta. היא עולה בהדרגה: 250, 2,000, 10,000, 100,000 וללא הגבלה.
מה נספר
- נספר: לקוחות שונים שקיבלו מכם הודעה מוכנה מחוץ לחלון השיחה, ב‑24 השעות האחרונות.
- לא נספר: תשובות ללקוח שכתב לכם, והודעות שהלקוח שולח.
- סופרים לקוחות, לא הודעות. שלוש הודעות לאותו לקוח ביום נספרות פעם אחת.
- מגבלה אחת לכל הפורטפוליו. אם יש לכם שני מספרים ומגבלה של 10,000, זה 10,000 לשניהם יחד.
המגבלה קובעת למי מותר לשלוח, לא כמה זה עולה. העלויות: תשלום ל‑Meta ועלויות שליחה.
איך עולים דרגה
| מגבלה ב‑24 שעות | איך מגיעים |
|---|---|
| 250 | כל פורטפוליו חדש מתחיל כאן |
| 2,000 | אימות עסק ב‑Meta, או שליחה ל‑2,000 לקוחות שונים ב‑30 יום באיכות גבוהה |
| 10,000 | אוטומטית, מ‑2,000 |
| 100,000 | אוטומטית, מ‑10,000 |
| ללא הגבלה | אוטומטית, מ‑100,000, באיכות בינונית לפחות |
הדרך המהירה ל‑2,000 היא אימות עסק ב‑Meta. מ‑2,000 והלאה, Meta מעלה אתכם דרגה כששני תנאים מתקיימים:
- שלחתם לפחות לחצי מהמגבלה ב‑7 הימים האחרונים. למשל, בדרגת 2,000 צריך לפחות 1,000 לקוחות שונים.
- האיכות לא נמוכה. איכות נמוכה עוצרת את העלייה. ראו איכות המספר.
העדכון קורה בתוך כ‑6 שעות.
איפה רואים את זה ב‑Mumble
בעמוד הראשי, באזור סטטוס חשבון WhatsApp:
- מגבלת הודעות מטא: הדרגה הנוכחית.
- איכות חשבון: האיכות של המספר.
- מצב שליחה: האם אפשר לשלוח.
יש גם מכסה חודשית של הודעות מוכנות בחבילה שלכם ב‑Mumble. כשקמפיין נעצר, בדקו את שתיהן.
שאלות נפוצות
שלחתי ל‑5,000 ורק 2,000 נמסרו
כנראה שאתם בדרגת 2,000. שלחו למחרת רק למי שלא קיבל, או חלקו קמפיינים גדולים על כמה ימים.
אני בדרגת 2,000 כבר חודש
בדקו שבשבוע האחרון שלחתם ל‑1,000 לקוחות שונים לפחות, ושהאיכות לא נמוכה. אם שניהם תקינים כמה ימים, פנו לתמיכה של Meta.
הודעות נכשלו עם שגיאה 131049
הלקוח קיבל לאחרונה הרבה הודעות מרקטינג מעסקים שונים, ו‑Meta עצרה את ההודעה. אל תשלחו שוב מיד, נסו בעוד כמה ימים.
קמפיין מרקטינג לארה”ב לא נמסר
Meta לא מוסרת כרגע הודעות מרקטינג למספרים בארה”ב (+1). הודעות יוטיליטי ואוטנטיקציה נמסרות כרגיל.