כל השיחות של העסק בוואטסאפ מגיעות למקום אחד. משייכים כל שיחה לנציג או לצוות, רואים בדיוק מי מטפל במה, ואף לקוח לא נשאר בלי מענה.
כולם ראו את ההודעה, וכל אחד חשב שמישהו אחר יענה. בינתיים הלקוח כבר פנה למתחרה.
תשובות סותרות, מחירים שונים, ולקוח שלא מבין עם מי הוא מדבר.
ההיסטוריה עם הלקוחות יושבת בטלפון הפרטי של מישהו, ולא בעסק.
ב-Mumble כל השיחות עוברות דרך מספר אחד של העסק, וכל הצוות עובד עליהן ביחד.
משייכים שיחות לנציגים או לצוותים כמו מכירות, שירות ותמיכה. כל נציג רואה את השיחות שלו, והמנהל רואה את כולן.
כל שיחה מקבלת סטטוס: חדשה, בטיפול, סגורה ועוד. מסננים בלחיצה ורואים מה עדיין פתוח ומי מטפל בזה.
פרטי הלקוח, שדות מותאמים אישית, מדיה והערות פנימיות מופיעים לצד השיחה. לא צריך לשאול את הלקוח את אותה שאלה פעמיים.
נציג רואה את השיחות שלו. מנהל צוות רואה את הצוות שלו. האדמין רואה הכל. כל אחד עובד רק על מה שרלוונטי לו.
בנק תשובות מוכנות לכל הצוות, ותשובות אישיות לכל נציג. עונים על שאלות נפוצות בשתי לחיצות.
הבוט אוסף את הפרטים ומעביר את השיחה לצוות הנכון, עם כל המידע כבר בפנים.
סוכן AI שעונה ללקוחות בכל שעה מתוך המידע של העסק, ומעביר לנציג כשצריך.
פונים ללקוח גם אחרי 24 שעות, עם הודעה שאושרה על ידי Meta.
מוצאים כל לקוח לפי שם, טלפון, רשימה, סטטוס או נציג.
משנים סטטוס, מוסיפים תגית או משייכים לצוות באופן אוטומטי, לפי כללים שאתם קובעים.
נרשמים ומקבלים 7 ימי ניסיון חינם, בלי כרטיס אשראי.
2 דקותמחברים את מספר העסק ל-WhatsApp Business API הרשמי, ישירות מתוך המערכת.
בערך 10 דקותמוסיפים נציגים, בונים צוותים ומתחילים לענות מאותו מספר.
מידרוצים שנקים איתכם? בליווי אישי (Mumble 4 U) נציג שלנו עושה איתכם הכל בשיחה של 45 דקות.
כמה שצריך. כל מסלול כולל 3 נציגים ועוד משתמש אדמין (במסלול Scale 5 נציגים), ואפשר להוסיף נציגים בתשלום חודשי לכל נציג.
לא על אותו מספר. מספר שמחובר ל-WhatsApp Business API עובד דרך Mumble ולא דרך אפליקציית וואטסאפ, והצוות עונה מתוך Mumble.
האפליקציה הרגילה בנויה לאדם אחד או לצוות קטן מאוד. עם WhatsApp Business API ו-Mumble כל הצוות עונה מאותו מספר, עם שיוך שיחות, סטטוסים, הרשאות, צ'אטבוט והודעות תפוצה.
כן. כל שיחה מציגה את הנציג והצוות שמטפלים בה, וכל שיוך או שינוי סטטוס נרשם בתוך השיחה.
החל מ-$33.60 לחודש בחיוב שנתי, כולל 3 נציגים. עלויות ההודעות של Meta נגבות בנפרד, ויש 7 ימי ניסיון חינם. כל הפרטים בעמוד המחירון. למחירון
7 ימי ניסיון חינם, בלי כרטיס אשראי. מתחילים לענות כצוות כבר היום.
