בקצרה: אימות עסק (Business Verification) הוא אישור של Meta שהעסק שלכם אמיתי. הוא מעלה את מגבלת השליחה מ‑250 ל‑2,000 לקוחות ביום, ומאפשר לבקש תג מאומת בוואטסאפ. רוב הדחיות נגרמות מפער קטן בין הפרטים בטופס לבין המסמכים.
מתי צריך אימות
- מגבלת שליחה גבוהה יותר: בלי אימות אפשר לשלוח הודעות מוכנות ל‑250 לקוחות שונים ב‑24 שעות. ראו מגבלות שליחה.
- יותר מספרים: עסק מאומת יכול לחבר עד 20 מספרים.
- תג מאומת בוואטסאפ: אפשר לבקש אותו רק אחרי אימות.
אפשר להתחיל לעבוד עם Mumble גם לפני האימות.
מה להכין (עסקים בישראל)
| מה מאמתים | מסמכים שעובדים |
|---|---|
| שם העסק | תעודת עוסק מורשה או פטור, או תעודת התאגדות לחברה בע”מ |
| כתובת וטלפון | אישור ניהול חשבון בנק עם הכתובת והטלפון של העסק, או חשבון ארנונה על שם העסק |
- השם, הכתובת והטלפון חייבים להיות זהים אות לאות בטופס ובמסמכים, כולל “בע”מ”.
- חשבונות ואישורי בנק: מ‑90 הימים האחרונים.
- קבצים: PDF, JPG או PNG, ברורים ולא חתוכים. מסמך בעברית לא צריך תרגום.
- מייל בדומיין של העסק (לא Gmail), ואתר פעיל.
שלבי האימות
- היכנסו ל‑Security Center בהגדרות העסק ב‑Meta.
- בכרטיס Business Verification לחצו Start Verification.
- הזינו את שם העסק הרשמי, כמו במסמך.
- הזינו כתובת מלאה עם מיקוד.
- הזינו טלפון עסקי ואתר העסק.
- העלו שני מסמכים: אחד לשם ואחד לכתובת או לטלפון.
- בחרו קבלת קוד ב‑Email (הכי יציב בישראל) והזינו אותו.
- חכו לתשובה. בדרך כלל 1-5 ימי עסקים.
אם Meta דחתה
הסיבות הנפוצות:
- השם, הכתובת או הטלפון בטופס שונים מהמסמך, אפילו בפסיק.
- מסמך ישן מ‑90 יום, מטושטש או חתוך.
- מסמך על שם פרטי ולא על שם העסק.
- מייל שלא בדומיין העסק.
תקנו את הבעיה, חכו 24 שעות והגישו שוב. אחרי שתי דחיות, פנו לתמיכה של Mumble עם מזהה העסק (BMID). הוא מופיע ב‑Business Settings > Business Info, מתחת לשם העסק.
שאלות נפוצות
הכפתור Start Verification אפור
לרוב Meta פותחת אותו רק אחרי שהתחלתם לחבר מספר וואטסאפ. התחילו את החיבור ב‑Mumble. גם חשבון עסקי חדש מאוד או פרטי עסק חסרים יכולים לגרום לזה.
הבקשה בבדיקה כבר יותר מ‑10 ימים
חכו עד 14 ימים. אחר כך פנו לתמיכה של Mumble עם ה‑BMID.
העסק אומת והמגבלה עדיין 250
ההעלאה לא תמיד מיידית. אם עבר זמן רב, פנו לתמיכה של Mumble.
השם הרשמי בעברית והטופס באנגלית
כתבו את השם בדיוק כמו במסמך, בעברית או בשם האנגלי הרשמי.