בקצרה: את העבודה היומיומית עושים ב‑Mumble: צ’אט, קמפיינים, הודעות מוכנות, צ’אטבוט וצוות. ב‑Meta Business Manager עושים רק פעולות תשתית: אימות עסק, מספרי טלפון, אמצעי תשלום וערעורים. נכנסים אליו בכתובת business.facebook.com עם חשבון הפייסבוק שמקושר לעסק.
מה עושים איפה
| פעולה | איפה |
|---|---|
| צ’אט, קמפיינים, צ’אטבוט, אוטומציות, דולורס AI | Mumble |
| יצירת הודעה מוכנה ומעקב אחרי הסטטוס | Mumble |
| סוכנים והרשאות בצוות | Mumble |
| אימות עסק | Meta: Business Settings > Security Center |
| מספרים, שם תצוגה, אימות דו‑שלבי של המספר | Meta: WhatsApp Manager > Phone Numbers |
| אמצעי תשלום והוצאות ל‑Meta | Meta: Billing |
| איכות, אזהרות וערעור על חסימה | Meta: WhatsApp Manager > Account Quality |
| קישור המספר לדף פייסבוק (נדרש למודעות לוואטסאפ) | Meta: Business Settings > Accounts > Pages |
הוספת אמצעי תשלום ל‑Meta
Meta מחייבת אתכם ישירות על הודעות שנמסרות, בנפרד מהחבילה ב‑Mumble. בלי אמצעי תשלום, ההודעות לא יימסרו (חוץ מ‑1,000 הודעות שירות חינמיות בחודש).
- ב‑Mumble היכנסו להגדרות ובחרו פרופיל אישי.
- באזור עריכת פרטי Meta לחצו לחץ כאן להגדרות תשלום במטא.
- בעמוד של Meta שנפתח, הוסיפו כרטיס אשראי.
הפירוט: תשלום ל‑Meta ועלויות שליחה.
מה Mumble מציגה מ‑Meta
בעמוד הראשי, בכרטיס סטטוס חשבון WhatsApp:
- איכות חשבון: הדירוג ש‑Meta נתנה.
- מגבלת הודעות מטא: כמה לקוחות אפשר להתחיל איתם שיחה ב‑24 שעות. המגבלה משותפת לכל המספרים בעסק. פירוט: מגבלות שליחה.
- מצב שליחה: פעיל, או מושהה כשיש בעיה מצד Meta.
אזהרות רואים בשני המקומות, אבל מטפלים בהן רק ב‑Meta.
שאלות נפוצות
אין לי גישה ל‑Meta Business Manager של העסק
בקשו ממי שיצר את החשבון העסקי להוסיף אתכם עם הרשאת ניהול, ב‑Business Settings > Users > People.
שיניתי משהו ב‑Meta וזה לא מתעדכן ב‑Mumble
חכו כמה דקות ורעננו את העמוד. אם עברה שעה בלי עדכון, פנו לתמיכה של Mumble.
הוספתי מספר שני ומגבלת השליחה לא גדלה
זה צפוי. המגבלה שייכת לעסק ולא למספר, וכל המספרים חולקים אותה.
איפה המזהה של החשבון העסקי?
ב‑WhatsApp Manager > Overview. שמרו אותו, כי מבקשים אותו בכל פנייה לתמיכה.