בקצרה: שליחת קמפיין במאמבל היא שלושה שלבים: יוצרים הודעה מוכנה ומחכים לאישור של Meta, מעלים לקוחות לרשימה, ושולחים. קמפיינים זמינים מחבילת Pro ומעלה.
שלב 1: הודעה מוכנה
קמפיין תמיד נשלח כהודעה מוכנה מאושרת, כי רוב הנמענים לא כתבו לכם ב‑24 השעות האחרונות.
- בעמוד הודעות מוכנות לחצו על הכפתור ליצירת הודעה חדשה.
- תנו שם באנגלית, באותיות קטנות ועם קו תחתון, למשל
summer_sale. - בחרו קטגוריה: מרקטינג למבצעים, יוטיליטי לעדכונים על פעולה של הלקוח.
- כתבו את התוכן. משתנים כמו
{{1}}לא יכולים להיות בתחילת ההודעה או בסופה. - בהודעת מרקטינג, הוסיפו כפתור הפסקת הודעות.
- שלחו לאישור. בדרך כלל מקבלים תשובה תוך דקות עד 24 שעות.
הפירוט: יצירת הודעה מוכנה.
שלב 2: לקוחות ורשימה
- בעמוד לקוחות לחצו + והורידו את קובץ לדוגמה.
- מלאו את הקובץ. בעמודה
label_nameכתבו את שם הרשימה. - לחצו + > ייבוא לקוחות חדשים והעלו את הקובץ.
שלחו רק ללקוחות שהסכימו לקבל מכם הודעות. שליחה בלי הסכמה פוגעת באיכות המספר. פורמטים של טלפון ועמודות: העלאת לקוחות מקובץ.
שלב 3: שליחת הקמפיין
- לחצו על ההודעה המאושרת בעמוד הודעות מוכנות, או + בעמוד קמפיינים.
- תנו לקמפיין שם פנימי שתזהו אחר כך.
- בחרו רשימה אחת או יותר, או לקוחות ידנית לשליחת בדיקה.
- מלאו את המשתנים: טקסט קבוע לכולם, או שדה של הלקוח כמו שם פרטי.
- לא חובה: שליחה כ – קמפיין בוט כדי שצ’אטבוט יענה לתגובות, ופעולות כמו קישור הנמענים לרשימת מעקב.
- בחרו שליחה מיידית או מתוזמנת, ושלחו.
- לקוח שנמצא בכמה רשימות מקבל את ההודעה פעם אחת.
- לקוחות שביקשו הסרה מדולגים אוטומטית.
- שעת התזמון היא לפי השעה במחשב שלכם.
- קמפיין מתוזמן אפשר לבטל, לא לערוך.
- קהל גדול ממגבלת השליחה היומית? פצלו את הרשימה בכלי המספריים בעמוד רשימות. ראו מגבלות שליחה.
כל הודעה נספרת במכסת ההודעות המוכנות בחבילה, ו‑Meta גובה עליה בנפרד. להערכה: מחשבון תמחור ההודעות.
אחרי השליחה
לחצו על שם הקמפיין בעמוד קמפיינים כדי לראות סטטוס לכל לקוח (נשלחה, נמסרה, נקראה, נכשלה), לחיצות על כפתורים, ושעת הזהב: השעה שבה הגיעו הכי הרבה תגובות. תזמנו את הקמפיין הבא קצת לפניה. ראו קריאת תוצאות הקמפיין.
שאלות נפוצות
ההודעה המוכנה נדחתה
אי אפשר לערוך אותה. מחקו, תקנו וצרו חדשה בשם אחר. ראו הודעה מוכנה נדחתה?
חלק מהלקוחות לא קיבלו
בדרך כלל מספר טלפון שגוי, חריגה ממגבלת השליחה, או לקוח שקיבל הרבה הודעות שיווק מעסקים שונים. בדוח סננו לפי “נכשלה”. ראו פתרון בעיות בקמפיין.
הקמפיין לא יצא לדרך
בדקו שהרשימה לא ריקה ושנשארו הודעות מוכנות במכסת החבילה.