בקצרה: משנים חבילה בעצמכם, מהכפתור שדרוג חבילה בעמוד הראשי. כל שינוי, שדרוג או שינמוך, נכנס לתוקף מיד אחרי האישור. הזמן שלא נוצל בחבילה הקודמת הופך לזיכוי.
שינוי חבילה או מספר סוכנים
- בעמוד הראשי לחצו שדרוג חבילה.
- בחרו חבילה ואת מספר הסוכנים הכולל: 3, 5, 10, 15 או 20.
- בדקו את התצוגה המקדימה. היא מראה את הסכום לתשלום אחרי קיזוז יחסי.
- אשרו. השינוי נכנס לתוקף מיד, וגם המכסות (הודעות מוכנות, קרדיט AI, תהליכי צ’אטבוט) מתעדכנות מיד.
- שינמוך: יכולות שאין בחבילה החדשה נסגרות מיד. לפני שמשנמכים, בדקו שאין קמפיין מתוזמן או צ’אטבוט שתלוי בהן. למשל, דולורס AI זמינה רק מ‑Pro.
- מעבר בין חודשי לשנתי: מחזור החיוב מתחיל מחדש מיום השינוי.
- יותר מ‑20 סוכנים: בחרו 30+ וצרו קשר לחבילת Enterprise.
מה כלול בכל חבילה, והמחירים העדכניים: עמוד התמחור.
הגדלת מכסה בלי להחליף חבילה
בעמוד הראשי לחצו שדרוג אופרציות ובחרו מה להגדיל: הודעות מוכנות, API, קרדיט AI, אוטומציות או תהליכי צ’אטבוט. אין חיוב חריגה אוטומטי. כשמכסה נגמרת, למשל של הודעות מוכנות, קמפיינים לא יתחילו עד שתגדילו אותה.
ביטול
- מבטלים בפורטל החיובים, או במייל לתמיכה.
- החשבון פעיל עד תאריך החיוב הבא, ואז נעצר בלי חיוב נוסף.
- הנתונים נשמרים 90 יום ואפשר לחדש. אחר כך הם נמחקים.
שאלות נפוצות
שדרגתי והיכולות החדשות לא מופיעות
רעננו את הדף, או התנתקו והתחברו מחדש. אם עדיין חסר, פנו לתמיכה.
שילמתי ל‑Mumble וההודעות לא נשלחות
Meta מחייבת בנפרד, מאמצעי תשלום שמגדירים אצלה. ראו תשלום ל‑Meta ועלויות שליחה.
הכרטיס נדחה
עדכנו את הכרטיס בפורטל תשלומים בתפריט הצדדי. החשבון יחזור לפעול אחרי שהחיוב יעבור.
מי יכול לשנות חבילה?
בדרך כלל רק האדמין רואה את פעולות החיוב.