בקצרה: את כרטיס האשראי, החשבוניות ופרטי החברה מנהלים בפורטל החיובים של מאמבל, שפועל על Stripe. הפורטל מטפל רק בחיוב של מאמבל. את Meta משלמים בנפרד, ישירות ל‑Meta.
כניסה לפורטל
- היכנסו למאמבל ובתפריט הימני לחצו פורטל התשלומים.
- ייפתח חלון חדש של Stripe בשם Mumble Billing. אין צורך להתחבר שוב.
שינוי חבילה ושדרוג אופרציות לא נעשים כאן, אלא בעמוד הראשי של מאמבל. ראו שדרוג או שינוי חבילה.
מה עושים בפורטל
- החלפת כרטיס אשראי: באזור Payment Method לחצו Update, או Add payment method לכרטיס נוסף. הכרטיס החדש ישמש מהחיוב הבא.
- הורדת חשבונית: באזור Invoice History לחצו על החשבונית ואז Download invoice. כל החשבוניות זמינות, גם ישנות.
- עדכון פרטי חברה: באזור Billing Information לחצו Update information. אפשר לעדכן שם חברה, כתובת, ומייל לקבלת חשבוניות (למשל של הנהלת החשבונות).
- מספר עוסק: בשדה Tax ID בחרו IL VAT והזינו 9 ספרות, בלי רווחים ומקפים.
עדכון פרטים חל מהחשבונית הבאה. חשבוניות שכבר הופקו לא משתנות.
שאלות נפוצות
החיוב נכשל
Stripe תנסה לחייב שוב כמה פעמים, והחשבון ממשיך לעבוד בינתיים. עדכנו את הכרטיס בהקדם. חוב שלא שולם 30 יום מוביל להשהיית השירות.
החשבונית לא הגיעה במייל
בדקו את המייל ב‑Billing Information ואת תיקיית הספאם. בכל מקרה אפשר להוריד אותה מ‑Invoice History.
צריך חשבונית מתוקנת לתקופה קודמת
פנו לתמיכה של מאמבל עם מספר החשבונית והתיקון הנדרש.
החיוב של Meta לא מופיע בפורטל
זה תקין. Meta מחייבת בנפרד, והחשבוניות שלה ב‑Meta Business Manager. תשלום ל‑Meta ועלויות שליחה.