בקצרה: WhatsApp מזהה כל לקוח לפי מספר בפורמט בינלאומי: קוד מדינה, ואחריו המספר בלי ה‑0 שבהתחלה. ספרות בלבד, בלי רווחים או מקפים. מספר ישראלי 050‑1234567 נרשם כך: 972501234567.
הכללים
- מתחילים בקוד מדינה: 972 לישראל, 1 לארה”ב וקנדה, 44 לבריטניה.
- מורידים את ה‑0 שאחרי קוד המדינה: 972501234567, לא 9720501234567.
- ספרות בלבד: בלי רווחים, מקפים, סוגריים או נקודות. סימן + מותר, אבל בקובץ ייבוא כתבו בלי +.
| כתוב כך | הבעיה | התיקון |
|---|---|---|
| 0501234567 | חסר קוד מדינה | 972501234567 |
| 9720501234567 | ה‑0 נשאר | 972501234567 |
| +972-50-123-4567 | מקפים | 972501234567 |
| (050) 1234567 | סוגריים, חסר קוד מדינה | 972501234567 |
בייבוא לקוחות ל‑Mumble
יש שתי דרכים שעובדות:
- מספר בינלאומי מלא בעמודת הטלפון (למשל 972501234567), ועמודת
country_codeריקה. - מספר מקומי (למשל 0501234567), ובעמודת
country_codeקוד של שתי אותיות, כמוILאוUS. Mumble ממירה אותו לפורמט בינלאומי.
מספר מקומי בלי קוד מדינה נדחה. ההוראות המלאות: העלאת לקוחות למאמבל מקובץ.
תיקון רשימה גדולה ב‑Google Sheets או Excel
- הגדירו את עמודת הטלפון כ‑Text, כדי ש‑Excel לא ימחק אפסים ולא יציג 9.72E+11.
- ב‑Google Sheets, הדביקו בעמודה חדשה את הנוסחה הזו (המספר בתא A1):
=IF(LEFT(REGEXREPLACE(A1,"[^0-9]",""),1)="0", "972"&MID(REGEXREPLACE(A1,"[^0-9]",""),2,20), REGEXREPLACE(A1,"[^0-9]",""))
הנוסחה מסירה כל תו שאינו ספרה, ומחליפה 0 בהתחלה ב‑972. היא מתאימה למספרים ישראליים בלבד. לפני ייבוא גדול, ייבאו 100 שורות ובדקו שהכל תקין.
שאלות נפוצות
ייבאתי 1,000 מספרים ורק 300 נוספו
כנראה שאר המספרים בפורמט שגוי או בלי country_code. תקנו אותם בקובץ וייבאו שוב רק אותם.
אותו לקוח מופיע פעמיים
הוא נשמר פעם בפורמט מקומי ופעם בבינלאומי. השאירו את הכרטיס עם הפורמט הבינלאומי ומחקו את השני.
הודעות למספרים בארה”ב לא נמסרות
Meta לא מוסרת הודעות מוכנות מסוג מרקטינג למספרים אמריקאיים (+1). יוטיליטי ואוטנטיקציה כן נמסרות.
מה עם מספרי 1‑800 ו‑1‑700?
אלה בדרך כלל קווים עסקיים בלי WhatsApp, והודעות אליהם לא יימסרו. אל תכללו אותם בקמפיינים.