בקצרה: אפשר לחבר למאמבל מספר שכבר עובד באפליקציית WhatsApp Business, בלי לוותר על האפליקציה (Coexistence). מחברים בסריקת קוד QR מהטלפון. אחרי החיבור עובדים על אותו מספר גם באפליקציה וגם במאמבל, אבל הסנכרון ביניהם חלקי.
לפני שמתחילים
- הטלפון עם האפליקציה לידכם, ו‑WhatsApp Business מעודכנת (גרסה 2.24.17 ומעלה).
- עמוד פייסבוק מקושר לאפליקציה, וגישה ל‑Meta Business Manager.
- המספר לא מחובר לספק API אחר. אם כן, נתקו אותו שם קודם.
שלבי החיבור
- במאמבל, בחלון בואו נתחבר לוואטסאפ, לחצו הגדרה עם אפליקציית מטא.
- התחברו לפייסבוק, בחרו את הפורטפוליו העסקי ואשרו את ההרשאות.
- בחרו לחבר מספר קיים מאפליקציית WhatsApp Business. יופיע קוד QR.
- באפליקציה פתחו הגדרות, מכשירים מקושרים, וסרקו את הקוד. אפשר לבחור לסנכרן היסטוריית שיחות.
- חכו עד דקה. המספר יופיע כמחובר בעמוד הראשי, תחת סטטוס חשבון WhatsApp.
- הוסיפו אמצעי תשלום ל‑Meta: הגדרות, פרופיל אישי, באזור עריכת פרטי Meta לחצו לחץ כאן להגדרות תשלום במטא.
בלי אמצעי תשלום, הודעות מוכנות ממאמבל לא יישלחו. תשלום ל‑Meta ועלויות שליחה.
מה עובד ואיפה
- הודעות מהאפליקציה בטלפון מופיעות גם בצ’אט של מאמבל.
- הודעות מוכנות וקמפיינים נשלחים רק ממאמבל.
- קבוצות לא מופיעות במאמבל.
- שיחות קול ווידאו, קטלוג וסטטוסים נשארים באפליקציה.
- הפרופיל העסקי נערך רק באפליקציה בטלפון.
- רשימות תפוצה באפליקציה: אי אפשר ליצור חדשות. לשליחה לרבים, השתמשו בקמפיינים.
שאלות נפוצות
כתבתי ללקוח מהאפליקציה, ובמאמבל השיחה עדיין סגורה
זה תקין. חלון השיחה נפתח רק כשהלקוח כותב לכם. עוד על חלון השיחה.
הודעות נכנסות, אבל ממאמבל לא יוצאות
ברוב המקרים חסר אמצעי תשלום ב‑Meta. אם יש, בדקו את סטטוס חשבון WhatsApp בעמוד הראשי.
מופיע שהמספר כבר מחובר ל‑API
הוא רשום אצל ספק אחר. נתקו אותו שם וסרקו שוב.
קוד ה‑QR פג תוקף
הוא תקף דקה או שתיים. רעננו וסרקו מיד.