בקצרה: השם שהלקוח רואה בראש הצ’אט נקרא שם תצוגה, ומשנים אותו רק ב‑WhatsApp Manager של Meta. את שאר הפרטים, כמו תיאור, כתובת, אתר ותמונה, מעדכנים ב‑Mumble תחת הגדרות > פרופיל עסקי.
עדכון הפרופיל העסקי ב‑Mumble
- היכנסו ל‑הגדרות > פרופיל עסקי.
- מלאו את השדות (פירוט בהמשך).
- לחצו עדכון פרטים בתחתית העמוד.
- פתחו את הצ’אט עם העסק מהטלפון שלכם ובדקו שהשינוי הופיע. זה לוקח בדרך כלל כמה דקות, לפעמים עד שעה.
- אודות: עד 120 תווים. משפט קצר ובולט, אפשר לעדכן לפי מבצע.
- תיאור: עד 250 תווים. מה העסק עושה ומה הלקוח מקבל, בלי סלוגנים.
- אימייל עסקי: כתובת שהצוות קורא, לא כתובת אישית.
- כתובת: עיר, רחוב ומספר בית. לעסק אונליין בלבד השאירו ריק.
- אתר: כתובת מלאה, כולל https://. כדאי שהשם באתר יתאים לשם התצוגה.
- תמונה: ריבועית, JPG או PNG, עד 640×640 ועד 5MB. לוגו על רקע נקי הוא הבחירה הבטוחה.
מספר שעובד גם באפליקציית WhatsApp Business בטלפון: את הפרופיל עורכים באפליקציה, לא ב‑Mumble.
שם התצוגה
Meta בודקת כל שם לפני שהוא מאושר, ולפעמים זה לוקח כמה ימי עסקים. השם צריך לייצג את העסק ולהתאים לשם שמופיע באתר. שם יידחה אם הוא:
- מילה כללית בלבד, כמו “מסעדה”, או שם של מקום בלבד.
- כולל WhatsApp, Facebook או Meta, או מילים כמו “רשמי” ו”מאושר”.
- כולל אימוג’ים או סימנים מיוחדים.
- סלוגן, כמו “החנות הטובה בעיר”.
כדי לשנות שם תצוגה:
- היכנסו ל‑WhatsApp Manager.
- בחרו Account tools > Phone numbers.
- לחצו על המספר ואז על Profile.
- הקלידו את השם החדש ושלחו לבדיקה.
עד שהשם החדש מאושר, ההודעות יוצאות עם השם הישן. לכן כדאי לשנות שם רק כשבאמת צריך.
שעות פעילות
שעות הפעילות ב‑Mumble לא מופיעות בפרופיל ב‑WhatsApp. הן קובעות מתי נשלחת ללקוח הודעה במידה והעסק סגור. ראו שעות פעילות והודעה כשהעסק סגור.
שאלות נפוצות
עדכנתי את התיאור והוא לא מופיע
ודאו שלחצתם עדכון פרטים, וחכו עד שעה. אם עבר יום ועדיין אין שינוי, פנו לתמיכה.
השם אושר, אבל לקוחות רואים מספר
לקוח שלא שמר אתכם באנשי הקשר עשוי לראות את המספר, וזו התנהגות של WhatsApp. אם עבר יותר מיום וגם אתם לא רואים את השם, פנו לתמיכה.
תמונת הפרופיל נחתכה
התמונה לא הייתה ריבועית. העלו תמונה ריבועית בגודל 640×640.
אפשר אימוג’י בשם?
לא. שימו אותו בשדה אודות.