בקצרה: בצ’אט יש כלי AI שעוזרים לסוכנים לכתוב: לשפר או לתרגם הודעה, להציע תגובה, לסכם שיחה ולתמלל הקלטה. הסוכן תמיד רואה את התוצאה ומחליט אם לשלוח. כל פעולה צורכת קרדיט AI, ולכן בפועל הכלים עובדים מחבילת Pro ומעלה.
איפה הכלים נמצאים
- סמל הכוכבים (✨) ליד המיקרופון בשורת הכתיבה: פעולות על ההודעה שאתם כותבים.
- סמל הכוכבים בראש השיחה, ליד סגירת השיחה: פעולות על השיחה כולה.
- התפריט של כל הודעה: תמלול הקלטה, חילוץ טקסט מתמונה ותרגום הודעה מהלקוח.
מה כל פעולה עושה
| פעולה | מה היא עושה | קרדיט AI |
|---|---|---|
| שפר הודעה, הפוך לידידותי, הפוך לרשמי, קצר יותר, הפוך למשכנע, תקן שגיאות | משכתבת את הטיוטה שלכם | 1 |
| תרגם | מתרגמת את הטיוטה או הודעה מהלקוח | 1 |
| צור תגובה | קוראת את השיחה ומציעה את התגובה הבאה | 2 |
| סכם שיחה | מסכמת את השיחה. אפשר לשמור את הסיכום כהערה בכרטיס הלקוח | 3 |
| תמלל הקלטה | הופכת הודעה קולית לטקסט | 3 |
| חלץ טקסט | מוציאה את הטקסט מתמונה | 3 |
איך עובדים נכון
- כתבו טיוטה קצרה עם הפרטים החשובים.
- לחצו על סמל הכוכבים ובחרו פעולה.
- קראו את התוצאה ותקנו. ה‑AI עלול להוסיף פרטים לא נכונים.
- שלחו.
מול לקוח כועס, עדיף לנסח בעצמכם. בתרגום לעברית, עברו על הניסוח לפני שליחה.
שאלות נפוצות
מה ההבדל בין הכלים האלה לדולורס AI?
הכלים כאן עוזרים לסוכן לכתוב. דולורס AI עונה ללקוחות בעצמה, ודורשת הגדרה נפרדת.
פעולות ה‑AI לא עובדות
כנראה נגמר קרדיט ה‑AI החודשי, או שהחבילה לא כוללת קרדיט (Standard). אפשר לשדרג חבילה או לרכוש קרדיט.
הסיכום לא מופיע בכרטיס הלקוח
צריך ללחוץ שמירה להערות בחלון הסיכום. אם סגרתם בלי לשמור, סכמו שוב.