בקצרה: כדי להתחיל צריך חשבון עסקי ב‑Meta, מספר טלפון לעסק ואמצעי תשלום ב‑Meta. ההרשמה והחיבור לוקחים 10 עד 20 דקות. חשוב לדעת: החבילה ב‑Mumble לא כוללת את עלות ההודעות, ו‑Meta גובה עליהן בנפרד.
מה להכין לפני ההרשמה
- חשבון עסקי ב‑Meta ב‑business.facebook.com, עם הרשאת ניהול למשתמש הפייסבוק שלכם. אימות עסק לא חובה כדי להתחיל, אבל הוא מעלה את מגבלת השליחה. ראו אימות עסק במטא.
- מספר טלפון לעסק, אחד משלושה:
- מספר חדש שלא רשום בוואטסאפ: הדרך הפשוטה.
- מספר שכבר עובד באפליקציית WhatsApp Business: מתחבר וממשיך לעבוד גם באפליקציה. אנשי הקשר וההיסטוריה מסונכרנים ל‑Mumble. ראו חיבור מספר קיים.
- מספר שמחובר ל‑API אצל ספק אחר: עובר בתהליך הגירה. ראו מעבר מ‑BSP אחר.
- כרטיס אשראי ל‑Meta. Meta מחייבת על כל הודעה שנמסרת. פירוט: תשלום ל‑Meta ועלויות שליחה ומחשבון תמחור ההודעות.
- דרך לאסוף אשר דיוור, למשל תיבת סימון בטופס באתר. שליחה לרשימה בלי הסכמה פוגעת באיכות המספר.
פתיחת חשבון וחיבור WhatsApp
- היכנסו ל‑app.mumble.co.il, לחצו על הרשמה ומלאו אימייל, סיסמה ופרטי העסק.
- בחרו חבילה. אפשר לשנות בהמשך. ראו עמוד התמחור.
- בחלון של Meta שנפתח, התחברו לפייסבוק, בחרו את החשבון העסקי, הזינו את המספר ואמתו אותו ב‑SMS או בשיחה.
- חכו לאישור שם התצוגה של Meta. זה לוקח בין כמה שעות לכמה ימי עסקים.
- ב‑הגדרות > פרופיל אישי, באזור עריכת פרטי Meta, לחצו לחץ כאן להגדרות תשלום במטא והוסיפו כרטיס.
הצעדים הראשונים
- מלאו פרופיל עסקי: ב‑הגדרות > פרופיל עסקי הוסיפו תיאור, כתובת ואתר. ראו הגדרת פרופיל WhatsApp Business.
- בדקו שהחיבור עובד: שלחו הודעה מהטלפון האישי למספר העסקי. היא אמורה להופיע ב‑צ’אט. ענו מ‑Mumble ובדקו שהתשובה הגיעה.
- הציצו בעמוד הראשי: בכרטיס סטטוס חשבון WhatsApp רואים איכות, מגבלת שליחה ומצב שליחה.
- בחרו כיוון אחד להתחיל בו:
- קמפיין: העלו לקוחות וצרו הודעה מוכנה.
- עבודת צוות: הזמינו סוכנים.
- מענה אוטומטי: בנו צ’אטבוט ראשון.
שימו לב: אי אפשר לפתוח שיחה בהודעה חופשית. הלקוח כותב ראשון, או שאתם שולחים לו הודעה מוכנה. הסבר: חלון השיחה של 24 שעות.
שאלות נפוצות
החיבור ל‑Meta נעצר באמצע
בדרך כלל אין חשבון עסקי פעיל ב‑Meta, או שלמשתמש שלכם אין בו הרשאת ניהול. בדקו ב‑business.facebook.com ונסו שוב.
אין קישור להוספת אמצעי תשלום
הקישור מופיע רק אחרי שהחיבור ל‑Meta הושלם. סיימו את החיבור וחזרו ל‑פרופיל אישי.
הודעות מוכנות לא נשלחות
בדקו שיש אמצעי תשלום ב‑Meta, שההודעה בסטטוס מאושר, ושלא עברתם את מגבלת השליחה.
מתאים לי בכלל API?
אם יש כמה סוכנים על אותו מספר, קמפיינים לרשימות או צ’אטבוט, כן. ראו WhatsApp Business רגיל מול API.