בקצרה: דולורס AI היא סוכנת AI בתוך Mumble שעונה ללקוחות בוואטסאפ בשפה חופשית. היא עונה לפי המידע על העסק שלכם, מסננת לידים ומעבירה לסוכן מהצוות כשצריך. היא זמינה מחבילת Pro.
הבעיה שדולורס פותרת
להביא לידים זה חצי מהעבודה. החצי השני הוא לענות להם בזמן. לקוח שכותב בערב ומקבל תשובה רק למחרת, כבר פנה למתחרה.
- אותן שאלות חוזרות שוב ושוב, והצוות עונה עליהן ידנית.
- לידים מחכים, במיוחד בערב ובסוף השבוע.
- כל סוכן עונה קצת אחרת.
מה דולורס עושה
| צ’אטבוט רגיל | דולורס AI |
|---|---|
| תפריטים וכפתורים קבועים | שיחה חופשית, ואם צריך גם כפתורים |
| תשובות שנכתבו מראש | תשובה לשאלה שהלקוח באמת שאל, מתוך בסיס הידע שלכם |
| נתקע כשהלקוח יוצא מהמסלול | מסתגלת לשיחה |
| רק עונה | גם פועלת: מעבירה לסוכן, משנה סטטוס, מוסיפה לרשימה |
דולורס מבינה גם תמונות והודעות קוליות. אפשר להפעיל אותה על כל ההודעות הנכנסות, או להעביר אליה שיחה מתוך צ’אטבוט.
איך מתחילים
- בוחרים תבנית לפי סוג העסק, ועורכים את ההגדרות: פרטי העסק, מוצרים, מחירים ושאלות נפוצות.
- מוסיפים לבסיס ידע טקסט, קישורים ומסמכים.
- בודקים במגרש משחקים, כאילו אתם לקוחות, עד שהתשובות נכונות.
- מגדירים מתי להעביר לסוכן, ולוחצים הפעלת Ai בעמוד הצ’אטבוטים.
המדריך המלא: Dolores AI: המדריך להתחלת עבודה.
מה חשוב לדעת
- קרדיט AI: תשובה רגילה של דולורס צורכת 3 קרדיטים. תמונה או הודעה קולית מהלקוח מוסיפות קרדיט. Pro כוללת 1,000 קרדיטים בחודש, Scale כוללת 5,000.
- Meta מחייבת בנפרד על התשובות, כמו על כל תשובה בצ’אט. ראו תשלום ל‑Meta ועלויות שליחה.
- מותר לפי WhatsApp. Meta אוסרת עוזרי AI כלליים בסגנון ChatGPT, אבל סוכן שמשרת את העסק שלכם, כמו דולורס, מותר.
- תחומים רגישים: בשאלות רפואיות, משפטיות או פיננסיות, השאירו אדם בתהליך.
דולורס לא מחליפה את הצוות. היא לוקחת את הפניות הראשונות והחוזרות, ומשאירה לסוכנים את הלקוחות שמוכנים להתקדם.
