נהלו את כל תקשורת של העסק במקום אחד!
צ'אט שיתופי שבו תוכלו להקצות צוותים, סוכנים
ולבצע עליהם אינספור פעולות.
קטלג והגב על צרכי הלקוחות במינימום מאמץ. הצ'אט שלנו משפר את יעילות האינטראקציה, ומבטיח תשומת לב אישית לכל לקוח
מרכז אינטראקציות עם לקוחות בצ'אט עוצמתי, ניהול ומעקב אחר שיחות ליעילות אופטימלית
ייעל את עבודת הצוות בעסק עם הקצאות משימות פשוטות לסוכנים או צוותים, להבטחת תגובות מהירות ומקצועיות
נהלו שיחות עם לקוחות בצורה טובה יותר על ידי הקצאת צ'אטים לסוכנים או צוותים.
צרו צוותים והקצו סוכנים לכל צוות!
לדוגמה צוות למכירות, תמיכה, שירות לקוחות ועוד.
שיתוף פעולה מהיר בין צוותים וסוכנים לניהול התקשורת מול הלקוח בצורה מהירה ושקופה!
ניהול מאות צ'אטים בוואטסאפ עם עשרות סוכנים דרך מספר אחד.
נהלו אלפי צ'אטים עם לקוחות בצורה קלילה:
לפי רשימות מותאמות, סטטוסים של השיחה, סוכנים, צוותים ומצב שיחה.
תיוג אנשי קשר לפי נושאים, הערות שיחה לסוכנים, הפעלה והפסקה של צ'אט בוטים ועריכה מהירה של הלקוח.
שיחות אוטומטיות, הצגה מלאה של השיחות וזמן תגובה מהיר
התאמה אישית של אינטרקציות בין העסק ללקוח הקצה.
צרו הזדמנויות חדשות למכירה דרך הודעות שיווקיות, זמן תגובה מהיר וצ'אטבוטים מותאמים אישית!
שירות לקוחות דרך צ'אט בוט ומעבר לסוכן לאחר שיש את כל הפרטים על הבעיה.
"הצ'אט בוטים של מאמבל חוללו מהפכה עם הלקוחות שלנו. הצ'אט בוט עונה על שאלות נפוצות ומי שצריך להגיע לסוכן אנושי עובר אלינו ואנחנו יכולים לספק לו שירות והמלצות בזמן אמת! הלקוחות שלנו אוהבים את הנוחות, וההזמנות שלנו עלו ב- 20% מאז שהתחלנו!"
"שילוב הוואטסאפ הרשמי של מאמבל שינתה את כללי המשחק בכל מה שקשור בתמיכה ללקוחות שלנו. הצא'טבוט מטפל בפניות שגרתיות, והסוכנים שלנו עונים על בעיות מורכבות יותר. הסוכנים יכולים לכתוב הערות על כל לקוח וכך ניתן לעקוב אחר היסטוריית הלקוחות. סה"כ ראינו ירידה משמעותית בזמני התגובה שלנו לעומת התגובות באימיילים".
הצטרפו למאות העסקים שכבר נהנים מכוחות העל של מאמבל. קחו את השליטה על העסק שלכם, והתחילו לפרוח.
