מדריך: יצירת קמפיין, שימוש במשתנים ופעולות לאחר שליחה
במדריך זה נלמד כיצד לשלוח קמפיינים במערכת, כיצד להשתמש במשתנים דינאמיים בהודעות ומה ההבדל בין קמפיין רגיל לקמפיין בוט. שלב 1: שליחת קמפיין מבוסס הודעה מאושרת שליחת קמפיינים במערכת מתבצעת רק באמצעות הודעות מוכנות שאושרו מראש על ידי Meta (WhatsApp Templates). כלומר: לא ניתן לשלוח קמפיין עם טקסט חופשי. ניתן לבחור רק הודעות שכבר עברו […]
מדריך: הגדרות כלליות
מדריך להגדרות כלליות במאמבל במסך ההגדרות הכלליות במאמבל מגדירים את פרטי המשתמש, פרטי העסק והגדרות טכניות שמשפיעות על אופן העבודה של המערכת. הגדרות אלו קובעות איך המערכת מזדהה מול הלקוחות, איך השיחות מנוהלות ואיך המשתמש עובד במערכת. פרופיל אישי בחלק זה מגדירים את פרטי המשתמש עצמו. שם המשתמש כתובת אימייל סיסמה שפת המערכת פרטים אלו […]
מדריך: סוכנים וצוותים
מדריך לניהול סוכנים, צוותים והרשאות במאמבל במאמבל ניתן לעבוד עם מספר משתמשים במקביל באמצעות סוכנים וצוותים. מערכת ההרשאות מאפשרת לשלוט מי רואה אילו שיחות, מי יכול לשלוח קמפיינים ומי מנהל את המערכת כולה. בעמוד זה נסביר כיצד יוצרים סוכן חדש, כיצד יוצרים צוות ומהן ההרשאות של כל סוג משתמש. יצירת סוכן חדש במאמבל סוכן הוא […]
מדריך: יצירת הודעה מוכנה
מדריך להודעות מכונות במאמבל – יצירת הודעה אוטומטית הודעות מכונות במאמבל מאפשרות לשלוח הודעות אוטומטיות ללקוחות לפי תנאים מוגדרים מראש, כמו זמן, פעולה של הלקוח או אירוע במערכת. כך ניתן לנהל תקשורת חכמה ואחידה בלי צורך בהתערבות ידנית בכל שליחה. בעמוד זה נסביר כיצד ליצור הודעת מכונה חדשה, להגדיר את התוכן שלה ולקבוע מתי היא […]
מדריך: העלאת לקוחות למערכת מאמבל
במערכת מאמבל ניתן להעלות לקוחות בצורה מרוכזת באמצעות קובץ Excel או CSV. פעולה זו מאפשרת להכניס למערכת רשימות של לקוחות קיימים או חדשים ולהתחיל לתקשר איתם דרך וואטסאפ בצורה מסודרת. בעמוד זה נסביר כיצד להעלות לקוחות, אילו שדות נדרשים ואיך לוודא שהקובץ נקלט בצורה תקינה. שלב 1: כניסה למסך העלאת לקוחות נכנסים למערכת מאמבל. ניגשים […]
מדריך: הגדרות הצ’אטבוט
מדריך הגדרות צ’אטבוט בשלב הגדרות הצ’אטבוט מגדירים את הבסיס לפעילות שלו: איך הוא מופעל, איך הוא מתנהג בשיחה ולאן השיחות שלו מנותבות במערכת. הגדרות נכונות מאפשרות שליטה מלאה על אופן הפעולה של הבוט וחוויית המשתמש של הלקוח. שלב 1: יצירת צ’אטבוט חדש בעת יצירת בוט חדש מגדירים את הפרטים הבסיסיים שלו: שם הצ’אטבוט שם העסק […]
מדריך: טריגרים להפעלת צ’אטבוט
איך מפעילים צ’אטבוט בוואטסאפ במערכת קיימות כמה דרכים להפעיל צ’אטבוט בוואטסאפ. כל דרך מתאימה לתרחיש אחר ומאפשרת שליטה מלאה על מתי ואיך הבוט מתחיל לפעול מול הלקוח. בעמוד זה נסביר כיצד להפעיל צ’אטבוט, מתי להשתמש בכל שיטה ומה ההבדל בין הפעלה אוטומטית להפעלה ידנית. דרך 1: הפעלת צ’אטבוט דרך קמפיין צ’אט ניתן להפעיל צ’אטבוט כחלק […]
המדריך המלא לתבניות וואטסאפ API
מדריך תבניות WhatsApp לפי מדיניות Meta – הסבר מלא בעברית Meta מחלקת את תבניות WhatsApp לשלושה סוגים עיקריים: Authentication (אימות), Utility (שירות/תפעול) ו-Marketing (שיווק). כל תבנית חייבת לעמוד בכללים נוקשים של שפה, תוכן ופורמט. שימוש שגוי עלול לגרור דחייה או חיוב גבוה יותר לפי מחירון Meta. למה בכלל צריך תבניות WhatsApp? תבניות מאפשרות שליחת הודעות […]
ניהול לקוחות
הוספת לקוח חדש למאמבל לחצו על “הוספת לקוח חדש” בעמוד הלקוחות. מלאו שם ומספר טלפון בפורמט בינלאומי. ניתן להוסיף תיאור ולשייך לרשימה קיימת. הוספת לקוח חדש דרך API POST https://api.mumble.co.il/mumbleapi/add-new-customer Headers: mumble-api-key BODY: { “customer_phone”: “972501234567”, “phone_number_id”: “XXXX”, “token”: “XXXX”, “source”: “”, “bot_token”: “”, “name”: “שם הלקוח” } ייבוא לקוחות מקובץ Excel הורידו את קובץ […]
עדכון ושינוי חבילה
לאחר רכישת חבילה או שדרוג פיצ’ר קיים ניתן בכל עת להכנס לפורטל התשלומים ולבצע שידרוג / שינמוך או ביטול של חבילה / פיצ’ר. יש לשים לב: במידה ותרצה לשדרג חבילה קיימת: מהסכום של החבילה החדשה יקוזז הסכום של החבילה הקיימת לפי מספר ימי השימוש. במידה ונרצה לשנמך חבילה קיימת: לאחר השנמוך, ישאר בחשבון המשתמש יתרה […]