מדריך להגדרות כלליות במאמבל
במסך ההגדרות הכלליות במאמבל מגדירים את פרטי המשתמש, פרטי העסק והגדרות טכניות שמשפיעות על אופן העבודה של המערכת. הגדרות אלו קובעות איך המערכת מזדהה מול הלקוחות, איך השיחות מנוהלות ואיך המשתמש עובד במערכת.
פרופיל אישי
בחלק זה מגדירים את פרטי המשתמש עצמו.
- שם המשתמש
- כתובת אימייל
- סיסמה
- שפת המערכת
פרטים אלו משמשים לזיהוי המשתמש במערכת ולהתאמת הממשק לשפה המועדפת עליו.
הגדרות עסקיות
בהגדרות העסקיות מגדירים את פרטי העסק שיופיעו כלפי הלקוחות.
- שם העסק
- מספר טלפון של העסק
- אימייל עסקי
- שעות פעילות
- אזור זמן
פרטים אלו משמשים להצגת זהות העסק בהודעות, בתבניות ובשיחות מול הלקוחות.
הגדרות טכניות
בחלק זה מגדירים את אופן הפעולה הטכני של המערכת.
- ברירת מחדל לניתוב שיחות
- אופן טיפול בשיחות חדשות
- התנהגות המערכת מחוץ לשעות הפעילות
- התראות למשתמשים
הגדרות אלו קובעות כיצד המערכת תגיב לאירועים שונים, כמו הודעה נכנסת חדשה או שיחה שלא נענתה.
שמירת ההגדרות
לאחר ביצוע שינויים בכל אחד מהחלקים:
- יש לבדוק שכל הנתונים הוזנו בצורה תקינה.
- ללחוץ על כפתור שמירה.
- להמתין לאישור שההגדרות נשמרו בהצלחה.
השינויים נכנסים לתוקף באופן מיידי ומשפיעים על פעילות המערכת.
סיכום
במסך ההגדרות הכלליות במאמבל מגדירים:
- פרופיל אישי של המשתמש
- פרטי העסק
- הגדרות טכניות של המערכת
הגדרות אלו יוצרות את התשתית לפעילות השוטפת במערכת ומאפשרות התאמה מלאה של מאמבל לצרכים של העסק.
