מדריך: חיבור מספר וואטסאפ חדש למאמבל
במדריך זה נסביר כיצד ליצור ולחבר מספר WhatsApp Business חדש שיעבוד ישירות עם מאמבל דרך WhatsApp Business API. תהליך זה מתאים למי שאין לו מספר API פעיל ורוצה להתחיל מאפס. מה צריך לפני שמתחילים? • מספר טלפון פנוי שלא מחובר ל-WhatsApp רגיל או WhatsApp Business App • גישה ל-Facebook Business Manager • אפשרות לקבלת […]
מדריך: חיבור מספר WhatsApp Business קיים למאמבל
במדריך זה נסביר כיצד לחבר מספר WhatsApp Business קיים שכבר פעיל אצלכם, למערכת מאמבל באמצעות WhatsApp Business API. התהליך מתבצע דרך Meta ומחבר את המספר ישירות למערכת, כך שתוכלו לנהל שיחות, קמפיינים ואוטומציות ממקום אחד. לפני שמתחילים ודאו כי: • יש לכם גישה ל-Facebook Business Manager • המספר אינו מחובר למערכת API אחרת • יש […]
Use Case מלא: איך שולחים קמפיין WhatsApp במאמבל מא׳ עד ת׳
במדריך הזה נעבור תהליך מלא של שליחת קמפיין דרך המערכת: יצירת הודעה מוכנה, העלאת לקוחות, ושליחת קמפיין בפועל. בסיום התהליך תהיה לכם תשתית מסודרת לשליחת תפוצה חוקית ומאושרת דרך WhatsApp Business API. שלב 1: יצירת הודעה מוכנה לאישור כדי לשלוח הודעות ללקוחות שלא פתחו איתכם שיחה ב-24 השעות האחרונות, יש להשתמש בהודעה מוכנה המאושרת […]
תבניות וואטסאפ – סטטוסים וחוקים שכדאי להכיר
מדריך תבניות מוכנות לשליחה ב-WhatsApp כדי להבטיח שהתבניות שלכם יאושרו במהירות, יישארו פעילות לאורך זמן ויגיעו ללקוחות, חשוב להבין לא רק איך יוצרים תבנית – אלא גם איך Meta מנהלת אותה לאחר האישור. גם תבנית שאושרה יכולה להפוך למושהית או מושבתת אם הלקוחות מגיבים אליה בצורה שלילית, ולכן חשוב להכיר את הסטטוסים, מדד האיכות וכללי […]
בניית צ’אטבוט – קנבאס
מדריך כללי: יצירת צ’אטבוט בעזרת הקנבאס הקנבאס הוא לוח עבודה ויזואלי שבו בונים את תהליך השיחה של הצ’אטבוט. כל הודעה מיוצגת כבלוק, והחיבורים ביניהם מגדירים את זרימת השיחה. המבנה הבסיסי הוא: הודעה → תגובת לקוח → הודעה הבאה עקרון העבודה בקנבאס כל בלוק מייצג הודעה שהבוט שולח או מקבל. מחברים בין הבלוקים כדי לקבוע את […]
מדריך: יצירת קמפיין, שימוש במשתנים ופעולות לאחר שליחה
במדריך זה נלמד כיצד לשלוח קמפיינים במערכת, כיצד להשתמש במשתנים דינאמיים בהודעות ומה ההבדל בין קמפיין רגיל לקמפיין בוט. שלב 1: שליחת קמפיין מבוסס הודעה מאושרת שליחת קמפיינים במערכת מתבצעת רק באמצעות הודעות מוכנות שאושרו מראש על ידי Meta (WhatsApp Templates). כלומר: לא ניתן לשלוח קמפיין עם טקסט חופשי. ניתן לבחור רק הודעות שכבר עברו […]
מדריך: הגדרות כלליות
מדריך להגדרות כלליות במאמבל במסך ההגדרות הכלליות במאמבל מגדירים את פרטי המשתמש, פרטי העסק והגדרות טכניות שמשפיעות על אופן העבודה של המערכת. הגדרות אלו קובעות איך המערכת מזדהה מול הלקוחות, איך השיחות מנוהלות ואיך המשתמש עובד במערכת. פרופיל אישי בחלק זה מגדירים את פרטי המשתמש עצמו. שם המשתמש כתובת אימייל סיסמה שפת המערכת פרטים אלו […]
מדריך: סוכנים וצוותים
מדריך לניהול סוכנים, צוותים והרשאות במאמבל במאמבל ניתן לעבוד עם מספר משתמשים במקביל באמצעות סוכנים וצוותים. מערכת ההרשאות מאפשרת לשלוט מי רואה אילו שיחות, מי יכול לשלוח קמפיינים ומי מנהל את המערכת כולה. בעמוד זה נסביר כיצד יוצרים סוכן חדש, כיצד יוצרים צוות ומהן ההרשאות של כל סוג משתמש. יצירת סוכן חדש במאמבל סוכן הוא […]
מדריך: יצירת הודעה מוכנה
מדריך להודעות מכונות במאמבל – יצירת הודעה אוטומטית הודעות מכונות במאמבל מאפשרות לשלוח הודעות אוטומטיות ללקוחות לפי תנאים מוגדרים מראש, כמו זמן, פעולה של הלקוח או אירוע במערכת. כך ניתן לנהל תקשורת חכמה ואחידה בלי צורך בהתערבות ידנית בכל שליחה. בעמוד זה נסביר כיצד ליצור הודעת מכונה חדשה, להגדיר את התוכן שלה ולקבוע מתי היא […]
מדריך: העלאת לקוחות למערכת מאמבל
במערכת מאמבל ניתן להעלות לקוחות בצורה מרוכזת באמצעות קובץ Excel או CSV. פעולה זו מאפשרת להכניס למערכת רשימות של לקוחות קיימים או חדשים ולהתחיל לתקשר איתם דרך וואטסאפ בצורה מסודרת. בעמוד זה נסביר כיצד להעלות לקוחות, אילו שדות נדרשים ואיך לוודא שהקובץ נקלט בצורה תקינה. שלב 1: כניסה למסך העלאת לקוחות נכנסים למערכת מאמבל. ניגשים […]