מדריך: טריגרים להפעלת צ’אטבוט
איך מפעילים צ’אטבוט בוואטסאפ במערכת קיימות כמה דרכים להפעיל צ’אטבוט בוואטסאפ. כל דרך מתאימה לתרחיש אחר ומאפשרת שליטה מלאה על מתי ואיך הבוט מתחיל לפעול מול הלקוח. בעמוד זה נסביר כיצד להפעיל צ’אטבוט, מתי להשתמש בכל שיטה ומה ההבדל בין הפעלה אוטומטית להפעלה ידנית. דרך 1: הפעלת צ’אטבוט דרך קמפיין צ’אט ניתן להפעיל צ’אטבוט כחלק […]
Use Case: איך מגרש רכבים שדרג את מערך המכירות שלו בעזרת WhatsApp Business API
מגרשי רכבים בישראל עובדים כבר שנים באותו מודל: לידים נכנסים, אנשי מכירות מתקשרים, ואם הלקוח לא ענה – הסיכוי לסגור עסקה יורד משמעותית. במגרש הרכבים הזה, המצב לפני המעבר למאמבל נראה כך: לכל איש מכירות היה טלפון נפרד עם WhatsApp Business לידים נכנסו למייל או לטלפון, ללא בקרה מרכזית אין תיעוד מסודר של שיחות אין […]
WhatsApp Business רגיל מול WhatsApp Business API – ההבדלים האמיתיים
וואטסאפ הפכה לערוץ התקשורת המרכזי בין עסקים ללקוחות בישראל. כמעט כל עסק כבר משתמש ב-WhatsApp Business, אבל בשלב מסוים עולה השאלה: האם WhatsApp Business רגיל מספיק, או שצריך לעבור ל-WhatsApp Business API? בכתבה הזו נעשה סדר אמיתי. נסקור את ההבדלים הטכניים, העסקיים והתפעוליים בין WhatsApp Business לבין WhatsApp Business API, נבין למי כל פתרון מתאים, […]
איך לצמצם נטישת עגלה בוואטסאפ – שימוש נכון ב WhatsApp Business API
נטישת עגלה היא אחת מנקודות הכשל המרכזיות בעולם האיקומרס. לקוחות מוסיפים מוצרים לעגלה, מגלים עניין אמיתי, אך לא משלימים את הרכישה. הסיבות מגוונות – שאלות שלא נענו, חוסר ודאות לגבי משלוח, התלבטות או פשוט הסחת דעת. מערכת וואטסאפ לעסקים – מאמבל (Mumble) מאפשרת לטפל בבעיה הזו בצורה חכמה, באמצעות WhatsApp Business API, ולהחזיר את הלקוח […]
WhatsApp Business API – המדריך המלא לעסקים בישראל (2025)
וואטסאפ הוא ערוץ התקשורת מספר 1 בישראל. מערכת וואטסאפ לעסקים – מאמבל (Mumble) מאפשרת לשלב שירות לקוחות, אוטומציה, צ׳אטבוטים ותפוצה שיווקית – הכל במקום אחד, רשמי ומאובטח. במדריך הזה נסקור מה זה WhatsApp Business API, למי זה מתאים, כמה זה עולה, ואיך מתחילים נכון. תוכן העניינים למה עסקים בישראל צריכים מערכת וואטסאפ לעסקים מה זה […]
ניהול לקוחות
הוספת לקוח חדש למאמבל לחצו על “הוספת לקוח חדש” בעמוד הלקוחות. מלאו שם ומספר טלפון בפורמט בינלאומי. ניתן להוסיף תיאור ולשייך לרשימה קיימת. הוספת לקוח חדש דרך API POST https://api.mumble.co.il/mumbleapi/add-new-customer Headers: mumble-api-key BODY: { “customer_phone”: “972501234567”, “phone_number_id”: “XXXX”, “token”: “XXXX”, “source”: “”, “bot_token”: “”, “name”: “שם הלקוח” } ייבוא לקוחות מקובץ Excel הורידו את קובץ […]