במדריך הזה נעבור תהליך מלא ואמיתי של שליחת קמפיין דרך המערכת:
יצירת הודעה מוכנה, העלאת לקוחות, ושליחת קמפיין בפועל.
בסיום התהליך תהיה לכם תשתית מסודרת לשליחת תפוצה חוקית ומאושרת דרך WhatsApp Business API.
שלב 1: יצירת הודעה מוכנה לאישור
כדי לשלוח הודעות ללקוחות שלא פתחו איתכם שיחה ב-24 השעות האחרונות,
יש להשתמש בהודעה מוכנה המאושרת על ידי Meta.
כך יוצרים הודעה מוכנה:
1. נכנסים למסך הודעות מוכנות.
2. לוחצים על יצירת הודעה חדשה (כפתור + סגול בצד שמאל למעלה).
3. בוחרים קטגוריה מתאימה: Marketing / Utility / Authentication.
4. כותבים את תוכן ההודעה.
5. מוסיפים משתנים במידת הצורך כמו {{1}} לשם פרטי.
6. שולחים לאישור.
טיפים חשובים לאישור מהיר:
• הימנעו מתוכן שיווקי אגרסיבי מדי.
• שמרו על ניסוח אנושי, ברור ומכבד.
שלב 2: העלאת לקוחות למערכת
כעת צריך להעלות את קהל היעד שאליו נשלח את הקמפיין.
כך מעלים לקוחות:
1. נכנסים למסך לקוחות.
2. לוחצים על העלאת קובץ.
3. מורידים את הקובץ לדוגמה
4. ממפים את העמודות הרלוונטיות:
• שם מלא
• טלפון
• קידומת מדינה
• אימייל (אופציונלי)
• רשימה
מה חשוב לבדוק לפני שממשיכים:
• שהמספרים בפורמט תקין.
• שיש קידומת מדינה נכונה.
• שאין כפילויות.
• שהלקוחות הסכימו לקבל הודעות.
לאחר ההעלאה תוכלו לראות את כל הלקוחות במערכת.
בדיקה לפני שליחה
ודאו שכל הלקוחות נתנו הסכמה לקבלת הודעות.
שליחה לרשימות שלא נאספו בצורה תקינה עלולה לגרום לדיווחי ספאם ולפגיעה בדירוג המספר.
שלב 3: יצירת ושליחת קמפיין
בשלב זה יש לנו הודעה מוכנה מאושרת ורשימת לקוחות במערכת.
עכשיו אפשר לשלוח קמפיין.
כך יוצרים קמפיין:
1. נכנסים למסך קמפיינים.
2. לוחצים על יצירת קמפיין חדש (כפתור + סגול בצד שמאל למעלה).
3. בוחרים את ההודעה המוכנה שאושרה.
4. בוחרים את קהל היעד:
• לפי רשימה
• בחירה ידנית
5. ממלאים ערכי משתנים אם קיימים {{1}}, {{2}}.
6. בודקים תצוגה מקדימה.
7. לוחצים על שלח.
הקמפיין יוצא לדרך!
טיפ מקצועי
נסחו את ההודעה כאילו אתם שולחים אותה ללקוח אמיתי שאתם מכירים.
ככל שהטון אישי וברור יותר – כך אחוזי האישור והתגובה יהיו גבוהים יותר.
מה קורה אחרי השליחה?
לאחר שליחת הקמפיין ניתן:
• לעקוב אחרי סטטוסי שליחה (Sent, Delivered, Read).
• לראות מי הגיב, כמות הודעות, כמות לחיצות על כפתורים וסטטיסטיקה מלאה על הקמפיין!
סיכום
במאמבל תהליך שליחת קמפיין מורכב משלושה שלבים פשוטים:
1. יצירת הודעה מוכנה.
2. העלאת לקוחות.
3. שליחת קמפיין.
